Контакты, сроки и возврат
Как с нами связаться, когда вы получите материалы и на каких условиях мы возвращаем деньги.
Электронная почта
Адрес
г. Москва, Пресненская наб., д. 12
Время ответа
В течение 1 рабочего дня (пн–пт, по московскому времени)
Реквизиты
- Исполнитель
- Индивидуальный предприниматель Смирнов Алексей Викторович
- ИНН
- 772403158921
- ОГРНИП
- 321774600123456
- Адрес
- г. Москва, Пресненская наб., д. 12
- [email protected]
Как оформить заказ
Выберите тариф и срок
В калькуляторе на главной странице или в каталоге.
Отправьте заявку
Кнопка в калькуляторе откроет письмо с подготовленным текстом. Или напишите на [email protected].
Получите счёт и оплатите
Мы пришлём счёт и ссылку на оплату. Оплата означает акцепт публичной оферты. Кассовый чек направляется на ваш e-mail.
Заполните анкету
Анкету мы отправляем сразу после оплаты. От полноты данных зависит качество плана.
Сроки оказания услуг и доставка
Услуги оказываются дистанционно, материалы передаются в электронном виде (PDF, электронные таблицы, видео-комментарии, сообщения в мессенджере или на e-mail). Физическая доставка не осуществляется.
| Услуга | Что передаём | Срок |
|---|---|---|
| Программа тренировок | Индивидуальный план на 8 недель, разбор техники | до 3 рабочих дней с момента оплаты и получения заполненной анкеты |
| Ведение питания + рацион | Расчёт калорийности и БЖУ, меню, правила отчётов | до 2 рабочих дней с момента оплаты и получения заполненной анкеты |
| Full Online сопровождение | Программа тренировок, рацион, подключение к ежедневной связи | начало работы — в течение 1 рабочего дня; полный пакет материалов — до 3 рабочих дней |
| Корректировка плана | Обновлённая программа или рацион | до 2 рабочих дней с момента получения отчёта |
| Ответы на вопросы | Сообщения в мессенджере / по e-mail | в течение 1 рабочего дня (в тарифе Full Online — в течение рабочего дня) |
Срок отсчитывается от момента, когда выполнены оба условия: поступила оплата и получена заполненная анкета с запрошенными данными. Если материалов не хватает, мы запросим их у вас — срок продлевается на время ожидания. Срок действия услуги (1, 3 или 6 месяцев) начинается со дня получения первых персональных материалов.
Возврат денежных средств
Мы руководствуемся ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Вы вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы.
| Ситуация | Что возвращаем |
|---|---|
| Отказ до начала оказания услуги (до передачи персональных материалов) | 100% оплаченной суммы |
| Отказ после передачи программы или рациона | Оплаченная сумма за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и понесённых расходов. Стоимость рассчитывается пропорционально истёкшему сроку и объёму переданных материалов |
| Услуга не оказана по вине исполнителя или оказана с существенными недостатками | 100% оплаченной суммы за неоказанную часть |
| Оплата на 3 или 6 месяцев со скидкой, отказ в середине срока | Остаток за неиспользованные полные месяцы, рассчитанный по цене, действовавшей при оплате (с учётом скидки), за вычетом стоимости фактически оказанных услуг |
| Двойная или ошибочная оплата | 100% излишне уплаченной суммы |
- Для возврата направьте заявление на [email protected] с указанием ФИО, даты и суммы платежа и причины отказа.
- Решение сообщаем в течение 5 рабочих дней; деньги возвращаем в течение 10 календарных дней с момента получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата.
- Недостижение ожидаемого результата (вес, объёмы) при выполнении плана не является недостатком услуги само по себе, но мы бесплатно скорректируем план.